Bitubet Casino — kontakt

Skontaktuj się z Bitubet Casino

Czat na żywo, e-mail [email protected] i telefon +48 22 378 48 31 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencjonowane w Curaçao od 2008

Wypłacono dzisiaj

415 369 zł

1 233 Graczy online

Licencja CuraçaoNumer licencji OGL/2008/5040/385, audyt iTech Labs i SIQ

Wypłaty w 26 minutŚredni czas realizacji, do 75 000 zł na transakcję

Szyfrowanie TLS 1.3Zabezpieczenie danych na poziomie bankowym

Wsparcie Bitubet Casino

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

W Bitubet Casino wybierasz kanał według sprawy, nie według tego, co akurat jest pod ręką.

Zamiast czekania na e-mail

Gdy sprawa jest pilna albo potrzebujesz wyjaśnienia krok po kroku, otwórz czat na stronie i licz na odpowiedź w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy potrzebujesz śladu na piśmie

Sprawy z dokumentami, płatnościami i reklamacjami opiszesz dokładnie na adres [email protected] — typowa odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch godzin, a treść zostaje na piśmie.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Rozmowę głosową prowadzisz pod numerem +48 22 378 48 31 (strefa czasowa CET), a połączenie zwykle łączy się z konsultantem w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Sprawdź kontakt i nadzór dla Polski

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działasz.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 378 48 31

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/5040/385

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Nie musisz radzić sobie sam

W sprawach hazardu pomagają też organizacje niezależne od kasyna, także wtedy, gdy nie chcesz rozmawiać z naszym zespołem. Działają w Polsce, w języku polskim i bezpłatnie. Warto wybrać jedną z nich, gdy gra przestaje być rozrywką.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób z problemem hazardowym, prowadzone przez ludzi, którzy sami go znają.

Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień, w tym pomoc dla bliskich osoby grającej.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez państwo, który pozwala zablokować sobie dostęp do legalnych gier.

Czytaj dalej

Działy Bitubet Casino

Do kogo napisać z tym pytaniem?

Po przeczytaniu wybierzesz właściwy adres i nie będziesz czekać w kolejce, która i tak przekieruje sprawę dalej.

Konto

Ogólne pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Bitubet Casino: ścieżka reklamacji

Bitubet Casino i reklamacja krok po kroku

Ustalamy, gdzie zgłosić reklamację i co dzieje się po jej przyjęciu.

Zgłoszenie z dowodami

Napisz na [email protected] i opisz sprawę: numer konta, kwotę, godzinę i to, czego oczekujesz. Dołącz zrzuty ekranu — bez nich ustalenie przebiegu zdarzeń trwa dłużej.

Odpowiedź na skrzynkę zgłoszenia

Odpowiedź przychodzi na adres, z którego nadano zgłoszenie, zwykle w ciągu dwóch godzin. Jeśli potrzebne są dodatkowe dane, odpowiedź wskaże, czego brakuje.

Drugi zespół, ta sama sprawa

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem? Poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer zgłoszenia. Druga weryfikacja należy do innego zespołu niż pierwsza.

Co zyskujesz u regulatora?

Gdy i to nie przekonuje, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao — regulatora z licencji OGL/2008/5040/385. Dołącz korespondencję z nami i własne stanowisko.

Sprawdzasz operatora

Kto odpowiada za Twoje konto?

Sprawdzisz, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa prawnaBitubet Casino N.V.

Numer spółki762243 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/5040/385

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Komplet danych w jednym miejscu

Zbierz te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz — odpowiedź przyjdzie szybciej.

Adres e-mail z rejestracji
Numer identyfikacyjny konta
Godzina i kwota transakcji
Zrzuty ekranu z komunikatem
Krótki opis oczekiwanego wyniku

Wszystko w skrócie

Kto odpisuje i kiedy?

Po tej liście będziesz wiedzieć, na co czekać i o co zapytać.

startDlaczego pomoc działa też w nocy i weekendy?+

Dzwonisz albo piszesz o dowolnej porze, bo zespoł pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dotyczy to wszystkich kanałów, także weekendów i świąt. Telefon w Polsce odbieramy zwykle w ciągu 1 minuty.

startDlaczego licencja ma numer OGL/2008/5040/385?+

Tak numeruje pozwolenia Gaming Control Board Curaçao, regulator z siedzibą w Willemstad. Wydano je spółce Bitubet Casino N.V. pod numerem 762243 w 2008 roku. Ten numer możesz sprawdzić w rejestrze regulatora.

startCzy mogę dogadać się po polsku, jeśli zadzwonię?+

Tak, obsluga mówi po polsku, angielsku i niemiecku. W polskiej sprawie napisz lub zadzwoń po polsku — nasi konsultanci w Polsce to standard. Inne języki przydadzą się, gdy grałeś za granicą.

startIle czekać, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw poproś o eskalację do przełożonego zespołu — zwykle odpowiada tego samego dnia. Gdy sprawa jest reklamacją, wyślij ją na [email protected]. Jeśli odpowiedź nadal nie przekonuje, skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao.

startCo, jeśli nie pamiętam hasła do konta?+

Do weryfikacji tożsamości wystarczy adres e-mail z rejestracji i dane osobowe. Nigdy nie prosimy o hasło, wiec nie podawaj go nikomu, kto się o nie dopytuje. Link do resetowania hasła wysyłamy na adres podany przy rejestracji.

startCo się dzieje, gdy trwa weryfikacja 71 godzin?+

Po przesłaniu dowodu osobistego lub paszportu oraz potwierdzenia adresu zamieszkania czekasz maksymalnie 71 godzin. W tym czasie konto działa normalnie, a wypłata czeka w kolejce. Dokumenty możesz wysłać na [email protected].

startGdzie zamknąć konto, gdy chcę przestać grać?+

Wystarczy jedna wiadomość z adresu z rejestracji na [email protected]. Możesz też poprosić o samowykluczenie lub przerwę w grze zamiast stałego zamknięcia. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.

Dyżur bez przerwy

Bitubet Casino odpowiada o każdej porze

Znika niepewność, czy ktoś odpisze w nocy i ile to realnie potrwa.

Czat

Dyżur czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 378 48 31

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta